Chapitre 15.3 — Accessibilité cognitive

⏱️ TL;DR — L’accessibilité cognitive est la plus large (attention, mémoire, dyslexie, autisme, fatigue, stress) et la plus négligée, car elle se traite peu par la technique et beaucoup par le design et le langage : rendre l’interface claire, cohérente, prévisible, prévenir et pardonner les erreurs, réduire la charge mentale, écrire simplement. Et elle profite à tout le monde — un parcours clair est plus agréable pour chacun. C’est souvent le meilleur rapport effort/impact de tout le cours.

🎯 Objectifs

• Comprendre ce que recouvre l’accessibilité cognitive.
• Appliquer les leviers : clarté, cohérence, prévention d’erreurs, charge réduite.
• Écrire en langage clair (et connaître le FALC).
• Voir pourquoi ces principes servent tous les utilisateurs.

Une famille immense et invisible

Contrairement à la cécité ou à la motricité, les troubles cognitifs et neurologiques ne se « voient » pas dans le code : pas d’attribut ARIA pour « rendre compréhensible ». Ils concernent pourtant énormément de monde — TDAH, dyslexie, troubles de la mémoire, autisme, déficience intellectuelle, mais aussi des états temporaires (fatigue, stress, distraction, langue non maternelle). Presque tout le monde traverse un jour un moment où sa capacité cognitive est réduite.

Le remède n’est pas technique, il est de conception : plus une interface est claire et prévisible, plus elle est accessible cognitivement — et plus elle est agréable pour tous.

Levier 1 — La clarté

• Langage simple : phrases courtes, mots courants, une idée à la fois. On y revient plus bas.
• Hiérarchie visuelle nette : ce qui est important ressort ; pas de mur de texte uniforme.
• Une action principale par écran : ne pas noyer le bouton qui compte sous dix options équivalentes.

Levier 2 — La cohérence et la prévisibilité

• Patterns constants : un bouton se comporte partout pareil, la navigation reste au même endroit, les icônes gardent le même sens.
• Pas de changement de contexte surprise : rien ne doit se déclencher au simple focus ou à la saisie sans prévenir (une liste qui se soumet toute seule est déroutante).
• Étapes prévisibles : dans un parcours en plusieurs étapes, indiquer où l’on en est et ce qui vient.

Levier 3 — Prévenir et pardonner les erreurs

• Prévenir : instructions claires en amont, formats attendus visibles, contraintes expliquées (formulaires).
• Pardonner : messages d’erreur qui disent quoi corriger, possibilité de revenir en arrière, confirmation avant une action destructrice, pas de délai qui expire brutalement (offrir de prolonger).

Levier 4 — Réduire la charge mentale

• Découper les tâches longues en étapes digestes.
• Ne pas exiger de mémoriser : rappeler à l’écran l’information nécessaire plutôt que de compter sur la mémoire de l’utilisateur.
• Limiter les distractions : éviter mouvements, pop-ups et sollicitations qui coupent la concentration (mouvement).

Le langage clair (et le FALC)

Écrire clairement est un acte d’accessibilité à part entière. Quelques principes : phrases courtes, voix active, vocabulaire courant, expliquer les termes techniques, structurer avec des titres et des listes. En France, le FALC (Facile À Lire et à Comprendre) est une méthode encadrée pour produire des contenus adaptés notamment à la déficience intellectuelle : phrases très simples, un mot difficile expliqué, une idée par phrase, souvent avec des pictogrammes. Tu n’as pas à tout mettre en FALC, mais t’en inspirer pour les parcours critiques (inscription, consignes) aide tout le monde.

♿ Côté utilisateur — Pour une personne dyslexique ou en surcharge cognitive, un texte dense, justifié, plein de jargon, est un mur. Découpé, en langage clair, avec une action évidente, le même contenu devient franchissable. Et l’utilisateur pressé, distrait ou non francophone en profite exactement de la même façon.

💡 Réflexe — Après avoir écrit une consigne, une erreur ou un libellé, relis-toi et demande : « est-ce que ma grand-mère, ou moi un jour de grande fatigue, comprendrait du premier coup ? ». Si tu hésites, simplifie. Le langage clair n’appauvrit pas : il respecte le temps et l’énergie du lecteur.

🧭 Sur A11yLearn — Sur A11yLearn, on retravaille les consignes des activités : « Soumettez le formulaire d’évaluation sommative » devient « Envoyez vos réponses ». Les erreurs passent de « Requête invalide » à « Il manque ta date de naissance ». Le parcours d’inscription est découpé en 3 étapes claires avec un indicateur de progression. Aucun ARIA là-dedans — juste de la clarté, et tout le monde y gagne.

✏️ Exercices

Exercice 1 — Réécris ce message d’erreur. « Erreur de validation : le champ saisi ne satisfait pas aux contraintes du référentiel. » Rends-le utile.

Exercice 2 — Réduis la charge. Un formulaire d’inscription demande 18 champs sur une seule page très dense. Deux améliorations cognitives ?

🧠 Quiz de révision

Chapitre suivant : Déclaration & audit — formaliser la conformité et la rendre officielle.